Impara come progettare un servizio partendo dalla comprensione del contesto in cui si posizionerà e delle circostanze in cui verrà utilizzato
Corso di formazioneQuesto corso offre videolezioni con spiegazioni teoriche, approfondimenti pratici e testimonianze di casi studio che introducono le metodologie di ricerca e gli strumenti di mappatura per progettare servizi pubblici digitali.
Questo corso gratuito, nato dalla collaborazione tra il Dipartimento per la trasformazione digitale e ANCI, è stato pensato per chi lavora per e con i Comuni, ma è aperto a chiunque voglia familiarizzare con la progettazione di servizi digitali in ambito pubblico.
Il corso introduce le metodologie e gli strumenti per comprendere il contesto d'uso e lo stato attuale del servizio, individuare criticità e opportunità di miglioramento, identificare buone pratiche di progettazione già in uso e approfondire la prospettiva degli utenti.
Il corso è erogato sulla piattaforma dell’Accademia dei Comuni digitali.
Alla fine del corso, sarai in grado di:
3 ore
Il corso prevede un quiz di valutazione finale per il rilascio di un badge digitale che attesta le competenze e le conoscenze acquisite. Puoi usare il badge internamente alla tua organizzazione e connetterlo ai tuoi profili social. Non ha valenza come crediti nei concorsi pubblici ma può essere usato dai dipendenti dei Comuni per cumulare ore di formazione obbligatoria.
Esplora i temi proposti per familiarizzare con l'ambito della progettazione di servizi pubblici digitali
La progettazione di un servizio digitale è un percorso che parte dalla comprensione del suo stato attuale e del contesto in cui verrà utilizzato. Scopri le metodologie di ricerca per analizzare l'ecosistema complessivo in cui si colloca un servizio e capire le circostanze di utilizzo.
Docente: Domenico SchillaciSintetizzare e rappresentare la prospettiva degli utenti è fondamentale per progettare esperienze d’uso che rispondano alle loro reali esigenze. Approfondisci i metodi di mappatura e gli strumenti di Designers Italia che ti supportano in questo processo.
Docente: Rosalia GaleanoLa valutazione euristica è una metodologia per valutare l’interfaccia utente sulla base di principi di progettazione consolidati, chiamati euristiche cognitive. Approfondisci come svolgere la valutazione euristica per migliorare l’usabilità di un sito o servizio digitale.
Docente: Francesco ImprotaQuesto caso studio presenta il valore che i metodi di mappatura e la raccolta delle esigenze hanno portato al progetto di mobilità integrata Mobility as a Service (MaaS) del Dipartimento per la trasformazione digitale. Scopri come sono state superate le sfide di un ecosistema caratterizzato da una molteplicità di attori, prospettive ed interessi.
Relatrice: Sara MatassoniPer seguire il corso, accedi alla piattaforma dell’Accademia dei Comuni digitali con SPID o CIE. È obbligatorio seguire le lezioni in ordine e completare almeno l'80% di una lezione per passare alla successiva.
