Milano Digital Week 2025: progettare assistenti virtuali nei servizi pubblici

Durante la Milano Digital Week 2025 parleremo delle implicazioni nel progettare assistenti virtuali per la Pubblica Amministrazione. Come si progetta un assistente virtuale per i servizi pubblici? Che tono deve usare? Cosa deve fare per i cittadini? Designers Italia nell’ultimo anno ha lavorato sul tema mettendo a punto strumenti utili per progettare un’interfaccia conversazionale basata su intelligenza artificiale. Lo ha fatto coinvolgendo la community in workshop e sperimentazioni, per far evolvere il lavoro svolto e metterlo a riuso per tutti. In questo webinar vedremo come sono nati questi strumenti e come possono essere usati per la progettazione di servizi al cittadino.

La Milano Digital Week è l'evento diffuso che si svolge in diverse location della città di Milano, si focalizza sullo sviluppo e l'innovazione digitale coinvolgendo la collettività: cittadinanza, imprese e istituzioni. Il tema di quest’anno riguarda l’Intelligenza Artificiale e l’evoluzione del rapporto tra linguaggi tecnologici e umani.