Normativa

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende descrivere come rendere accessibili a tutti gli utenti il contenuto, la struttura e il comportamento degli strumenti informatici, secondo i requisiti di legge.

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende fornire indicazioni su come progettare e sviluppare servizi digitali che garantiscano la trasparenza delle informazioni e la sicurezza, nel rispetto della normativa unionale e nazionale in materia di protezione dei dati personali.

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende descrivere come progettare, realizzare e mantenere siti internet e servizi digitali utili e facili da usare, secondo una metodologia di progettazione centrata sull’utente.

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende descrivere come analizzare e migliorare l’esperienza d’uso dei siti/servizi digitali mediante la rilevazione qualitativa e quantitativa dei dati di fruizione.

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende descrivere come mettere a disposizione interfacce utenti semplici da utilizzare.

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende fornire indicazioni su come assicurarsi che le attività di progettazione, sviluppo e manutenzione di siti e servizi digitali rispondano alle presenti linee guida.

— DEVE essere garantito il rispetto dei dettami della L. 4/2004 e s.m.i. e delle correlate «Linee guida sull’accessibilità degli strumenti informatici», emanate da AGID con Determinazione n. 396 in data 8 settembre 2020

— SI DEVE adottare un approccio progettuale orientato alle persone capace di coinvolgere, ascoltare e osservare gli utenti nelle fasi di analisi, ideazione, progettazione, sviluppo e manutenzione del sito/servizio in un’ottica di miglioramento continuo, secondo una logica iterativa, utilizzando ove possibile metodologie agile

— SI DEVONO definire e valutare in modo esplicito obiettivi, destinatari, processi e attori nella progettazione del sito/servizio

— SI DEVONO svolgere attività di ricerca con utenti, per definire e valutare in modo esplicito le caratteristiche e i bisogni delle persone rispetto allo specifico contesto d’uso per il quale si sta progettando il sito/servizio

— SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità

— SI DEVONO condurre test di usabilità per comprendere se i servizi digitali, esistenti o in fase di progettazione, corrispondano alle esigenze degli utenti

— La norma a cui riferirti per favorire e semplificare l'accesso delle persone con disabilità agli strumenti informatici

— La norma che devi rispettare in ogni fornitura di siti e servizi digitali per la Pubblica Amministrazione

— Le indicazioni pratiche che ti aiutano ad applicare le norme di riferimento

— La documentazione ufficiale che ti guida nella progettazione per la Pubblica Amministrazione, mettendo le persone al centro