Esperienza utente
Definisci la percezione e l’esperienza dell’utente (UX) di un servizio digitale
Azione 4 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità
Norme - Azioni Linee guida designMetadati e link per approfondire
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Rendi più usabile un servizio digitale osservando le interazioni degli utenti
Web analytics
Osserva e analizza i comportamenti degli utenti partendo dai dati di utilizzo del servizio
Prototipazione
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Individua i contenuti
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Visualizzare mappe dell’esperienza del servizio
Dopo aver definito gli strumenti operativi di mappatura del servizi, scegli come impostare scenari d’uso e flussi di interazione per assumere i punti di vista delle personas che utilizzeranno il servizio.
Dai bisogni degli utenti ai flussi di interazione
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Prototipare un servizio
Tramite il prototipo puoi testare in maniera rapida ed economica un’idea, ridefinendo il progetto e valutando i cambiamenti. Effettua delle sessioni di validazione dell’esperienza e del concept già nelle prime fasi della progettazione, mantenendo gli utenti al centro del processo di design.
Test di usabilità
Misura il grado in cui il servizio può essere usato dagli utenti per raggiungere efficacemente gli obiettivi in quel contesto d’uso.