Interviste soggetti coinvolti

Raccogliere informazioni direttamente sul campo, coinvolgendo le persone e gli stakeholder toccati dal tuo servizio, è un vantaggio da non sottovalutare.

Grazie al kit, puoi programmare le attività da svolgere, definire la modalità di somministrazione delle interviste e la tipologia di protocolli da seguire per persone che usano il servizio e stakeholder. E, ancora, stabilire le caratteristiche che le persone intervistate dovranno avere per rappresentare appropriatamente il target d'utenza del servizio o le figure coinvolte nella sua erogazione. Infine, predisporre l’insieme di domande da sottoporre.

Successivamente, puoi sintetizzare le tue conclusioni in maniera strutturata per presentarle agli stakeholder di progetto e produrre una relazione mirata.

Tutte le risorse ti aiuteranno ad evidenziare le necessità e le criticità che incontrano le persone e stakeholder interessate dal servizio.

Scopri di più nel Manuale operativo di design

Il Manuale operativo è lo strumento a supporto delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA. Al suo interno trovi maggiori informazioni e indicazioni su come pianificare e strutturare le interviste sulla base degli obiettivi di perseguire durante la ricerca, predisporre il protocollo da adottare e rielaborare i dati emersi per ottenere una sintesi razionale dei risultati.