Analisi del contesto
Identifica i principali elementi che fanno parte dell’erogazione del servizio e le loro interdipendenze
Azione 2 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
SI DEVONO definire e valutare in modo esplicito obiettivi, destinatari, processi e attori nella progettazione del sito/servizio
Norme - Azioni Linee guida designMetadati e link per approfondire
Scopri le risorse correlate a questa azione
Contenuti, approfondimenti e strumenti di Designers Italia che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo
Esperienza utente
Definisci la percezione e l’esperienza dell’utente (UX) di un servizio digitale
Scopri le indicazioni a supporto di questa azione nel Manuale operativo di design
Parti del Manuale operativo di design che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo
Gestione del progetto
Definisci il perimetro di un progetto digitale, gli attori coinvolti e i potenziali destinatari.
Analizzare il contesto con un approccio olistico e sistemico
Ottieni una visione d’insieme dei fattori e delle variabili che influenzano l’erogazione e la fruizione di un servizio digitale.
Conoscere gli utenti e gli erogatori del servizio
Tieni in alta considerazione le necessità degli utenti e conosci la loro esperienza di interazione con il servizio.
Gli strumenti per visualizzare mappe dell’esperienza del servizio
Mappa l'esperienza dell'utente per descrivere in che modo avviene l'interazione con il servizio.