Organizza i contenuti del tuo progetto digitale e comunica con un linguaggio chiaro, inclusivo e coerente
Kit di designQuesto kit offre strumenti operativi per creare contenuti, revisionarli in maniera collaborativa, definire il corretto tone of voice (tono di voce) con cui rivolgerti alle persone e tutte le buone pratiche di scrittura da seguire nei diversi touchpointi digitali.
Ogni interfaccia digitale vive e si alimenta di contenuti che soddisfano le necessità delle persone e guidano la loro esperienza. Il kit contiene tutti gli strumenti necessari per definire quali contenuti sono necessari per un servizio digitale pubblico, crearli e revisionarli in maniera collaborativa. Creare un’esperienza semplice, coerente e comprensibile significa assicurarsi che ogni contenuto sia scritto in modo coerente, seguendo lo stesso tone of voice (tono di voce).
Il tone of voice definisce il modo in cui comunichi e fa sì che la percezione delle persone corrisponda con quella che noi auspichiamo. Utile soprattutto a chi scrive i contenuti, descrive il modo, le parole e le regole di stile che bisognerebbe rispettare per farlo in modo più facile e coerente.
Diversi esempi e strumenti ti guidano nella buona pratica di utilizzare un approccio condiviso alla creazione e alla gestione dei contenuti testuali e multimediali; la guida al linguaggio della Pubblica Amministrazione ti fornisce indicazioni sull’uso delle parole, sulle regole di scrittura oltre che esempi di tono di voce da utilizzare nei vari contesti d’uso di un touchpoint digitale.
Il Manuale operativo è lo strumento a supporto delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA. Al suo interno trovi maggiori informazioni e indicazioni su come progettare, creare e revisionare contenuti utilizzando un linguaggio chiaro, inclusivo e coerente.
Esplora le attività di questo kit di design per progettare contenuti con un linguaggio definito e nel rispetto della privacy delle persone
Analizza i contenuti di un servizio digitale per verificare che soddisfino le esigenze di utenti e stakeholder e definisci il processo di creazione, revisione, organizzazione, aggiornamento, traduzione e migrazione a una nuova interfaccia.
Progetta e ottimizza i contenuti dell'interfaccia digitale di un servizio, coinvolgendo utenti e stakeholder nel processo, svolgendo un esercizio di editing collaborativo e seguendo la guida alla linguaggio della Pubblica Amministrazione.
Quando utilizzi immagini o video originali che ritraggono delle persone, devi ottenere il loro consenso all'utilizzo e alla pubblicazione. Utilizza il modello di liberatoria redatto ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
